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谈西子电梯集团SHA推进
点击:4966次 时间:2013-5-9 10:07:54
西子联合董事长特别顾问  光泽直人
正如上个月的西子报上所报道,3 月18 日召开了集团SHA推进誓师大会。
SHA 是截取英文的Supplier(供应商)、Health(健康)、Assessment(诊断)的首字母而成。是由美国UTC 基于培养重要部件供应商、双方获取收益而开发的评估体系。
UTC 是一家包括奥的斯在内,覆盖飞机引擎和宇宙开发机器、民生方面的空调机器等广泛商品的开发制造企业,员工遍布全球1900 个城市。将培养出拥有飞机、汽车等技术商品的开发品质和拥有能够活用于世界各国的品质的优秀供应商视为当务之急。UTC将基于过去的经验而形成的改善活动(ACE)作为基本,分享给供应商,从而以向客户作出更大的贡献为目标,自2011 年6 月起开始展开供应商金牌活动。
SHA 是从2012 年6 月起,UTC 明确了诊断项目和评价等级后开始正式的供应商培养活动。
SHA 并非是从学者那里学到的,而是关注所有实际现场发生的作业,掌握事实,分析原因,在变革性的短时间内致力于解决的全员性流程改善活动。
1990 年代的美国企业,开始意识到过去有成功经验的一直以来的制造方式已不能为客户所接受,仅便宜的规格产品已不再能够取得客户的满意。客户对商品的需求多样化、开发的短期速度、品质问题在全球网络信息中被报道出来。
这意味着以往的产品Product 导向已无法继续应对下去。
在此,介绍一下ACE 的创始人前UTC CEO-George David 先生当时的一部分讲话内容。十分准确地述说了日本企业所推进的流程改革。这无疑是成为了UTC 改革的原点。
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